Условия использования

1. Предмет

Мы предоставляем услугу резервного копирования и хранения копий, вы предоставляете доступ к данным, которые нужно копировать, и оплачиваете услугу. Услуга оказывается «как есть» в объёме выбранного тарифа.

2. Ваши обязанности

Хранить ключ шифрования вне копируемых систем. Утрата ключа делает копии нерасшифровываемыми, и это не является недостатком услуги.
Иметь право копировать те данные, которые вы нам передаёте.
Поддерживать актуальный контактный адрес: уведомления об инцидентах идут на него.
Не использовать сервис для хранения данных, оборот которых ограничен применимым законодательством.

3. Наши обязанности

Принимать копии в соответствии с расписанием, согласованным в панели.
Хранить копии в течение срока, заданного политикой хранения тарифа.
Выполнять проверку восстановлением с частотой, указанной в тарифе, и предоставлять её результаты.
Уведомлять о плановых работах не менее чем за 48 часов, если работы затрагивают приём копий.
Уведомлять о нарушении безопасности, затронувшем ваши данные, в течение 24 часов с момента обнаружения.

4. Чего мы не гарантируем

Мы не гарантируем, что копия окажется пригодной, если источник был повреждён до снятия копии. Проверка восстановлением подтверждает целостность копии относительно источника, а не корректность самих данных.

Мы не гарантируем время восстановления, если объём восстановления превышает суточный объём приёма по вашему тарифу более чем в три раза. В таких случаях срок согласуется отдельно.

5. Ответственность

Наша ответственность ограничена суммой платежей за три месяца, предшествующих событию. Косвенные убытки, включая упущенную выгоду и репутационный ущерб, не возмещаются. Данное ограничение не применяется к случаям умышленных действий с нашей стороны и к ответственности, которая не может быть ограничена по закону.

6. Приостановка

Приём копий может быть приостановлен при неоплате свыше 10 календарных дней или при использовании сервиса способом, создающим угрозу для других клиентов. Уже сохранённые данные при приостановке остаются доступными для восстановления в течение 60 дней.

7. Расторжение

Вы можете расторгнуть договор в любой момент, уведомив нас через панель. Данные доступны для выгрузки 30 дней после расторжения, затем удаляются без возможности восстановления. По письменному запросу удаление выполняется немедленно, с письменным подтверждением.

Мы можем расторгнуть договор с уведомлением за 60 дней. В этом случае неиспользованная предоплата возвращается полностью.

8. Изменение условий

Существенные изменения вступают в силу через 30 дней после уведомления. Если изменение вас не устраивает, вы вправе расторгнуть договор до вступления его в силу с возвратом неиспользованной предоплаты.

9. Применимое право

К отношениям применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются по месту нахождения ответчика.

Порядок обработки персональных данных описан отдельно: обработка данных.